Mahasiswa program Magister Administrasi Bisnis (MBA) di Sekolah Bisnis dan Manajemen, Institut Teknologi Bandung (SBM ITB), melakukan kunjungan industri ke kantor pusat GoTo Group di Pasaraya Blok M, Jakarta (22 Juli). Kunjungan ini, yang merupakan bagian dari program GoLearn, bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam tentang operasional ekosistem digital terbesar di Indonesia dan bagaimana teknologi berperan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.
Selama kunjungan tersebut, Kepala Regional Gojek, Gede Manggala, berbagi pengalamannya selama tujuh tahun mengelola operasional regional di Indonesia. Ia menekankan bahwa pasar Indonesia unik dan heterogen.
"Tidak hanya Jabodetabek dan Bandung, di Jaksel pun pasarnya beragam. Blok M, Senopati, dan SCBD punya karakteristik pengguna yang berbeda-beda," jelas Gede.
Dia menyebut Bali sebagai daerah dengan rata-rata pesanan GoFood tertinggi (pasar kelas atas), sementara daerah Bandara Soekarno-Hatta didominasi oleh layanan GoCar.
Gede menyoroti dua pertanyaan penting yang menjadi panduan semua diskusi strategis di GoTo: “Masalah apa yang ingin Anda selesaikan?” “Apakah kesimpulan ini berdasarkan data atau hanya asumsi?”
Gede menekankan bahwa ketika merancang rencana bisnis atau solusi masalah, mereka tidak boleh terjebak dalam ide-ide abstrak, melainkan harus berpegang pada fakta dan data yang konkret.
Para mahasiswa kemudian bertanya tentang langkah-langkah GoTo di pasar internasional. Gede menjelaskan bahwa GoTo saat ini memilih untuk mengkonsolidasikan bisnisnya dengan berfokus pada Indonesia sebagai "basis utama" mereka, sambil tetap mempertahankan operasional di Singapura (khususnya untuk layanan GoCar) karena potensi pasarnya yang menguntungkan.
“Kami adalah perusahaan lokal, dan prioritas kami adalah memperkuat posisi kami di Indonesia sebelum melakukan ekspansi lebih lanjut,” tambahnya. Mengenai penetrasi ke kabupaten atau kota-kota kecil di Indonesia, strategi GoTo didasarkan pada perhitungan kepadatan dan ROI (Return on Investment) untuk memastikan keberlanjutan bisnis.
Sesi tersebut diakhiri dengan mendorong para mahasiswa untuk terus mengeksplorasi pengolahan data dan riset pasar. Acara ditutup dengan sesi foto bersama dan tur ke ruang kerja dinamis GoTo. Melalui kunjungan GoLearn ini, diharapkan para pemimpin bisnis masa depan dari SBM ITB dapat mengadopsi pola pikir berorientasi solusi dan berbasis data dalam menghadapi tantangan ekonomi digital di masa mendatang.
